Política de Privacidad
Última actualización: 25 de junio de 2025
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legal@ianecta.comÍndice de Contenidos
En ianecta, nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de conexión de WhatsApp.
1. Introducción
Appyweb S.L., con CIF B02720803 y domicilio en Carrer Mestre Laporta, 2, 03804 Alcoi, Alicante, como responsable del tratamiento, se compromete a proteger su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma ianecta para la gestión y automatización de comunicaciones a través de WhatsApp.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE, imagen de perfil
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (siempre encriptada)
- Datos de WhatsApp: número de teléfono asociado a WhatsApp, chats y mensajes
- Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación geográfica
3. Finalidad y base legal
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Prestar nuestros servicios
Gestión de conexiones con WhatsApp, automatización de mensajes y flujos de trabajo.
Base legal: ejecución de un contrato
Mejora del servicio
Análisis de uso para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
Base legal: interés legítimo
Comunicaciones
Envío de notificaciones relacionadas con el servicio.
Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo
Atención al cliente
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte técnico.
Base legal: ejecución de un contrato
Marketing
Envío de información comercial sobre nuestros servicios.
Base legal: consentimiento
4. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
Una vez finalizada su relación con nosotros, mantendremos sus datos bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Durante ese período, solo se utilizarán para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la defensa de reclamaciones)
5. Comunicación de datos
Podemos compartir sus datos personales con:
Proveedores de servicios
Que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestar los servicios contratados.
Autoridades competentes
Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales.
Su empresa
En el caso de que esté utilizando nuestra plataforma como parte de su relación laboral.
Importante: No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing.
6. Sus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puede recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Enviando un correo electrónico a legal@ianecta.com
- Escribiendo a nuestra dirección postal: Carrer Mestre Laporta, 2, 03804 Alcoi, Alicante
Le responderemos a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.
7. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción accidental o ilícita.
Encriptación: Utilizamos protocolos de encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.
Control de acceso: Limitamos el acceso a sus datos personales sólo al personal autorizado.
Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones y auditorías regulares de nuestras medidas de seguridad.
8. Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con obligaciones legales. Las actualizaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestra plataforma.
Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Datos de contacto
Appyweb S.L.
Carrer Mestre Laporta, 2
03804 Alcoi, Alicante
España
Email: legal@ianecta.com
Web: ianecta.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control en materia de protección de datos en España, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.